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이민 에이전트 선정시 유의 사항

조면영    10 Aug 2016


Office of the Migration Agents Registration Authority (이하 OMARA)에 정식으로 등록된 이민 에이전트들은, 이민 전문가로서 그 기준을 충족시켜야 하고 행동 강령을 준수하며 최신 이민법 및 이민 절차 관련 지식을 숙지하고 있어야 합니다.

OMARA는 이를 평가 및 관리하는 정부 기관입니다. 공식적으로 이민 에이전트로 활동하려면 OMARA에 반드시 등록되어야 하며, 이민에이전트의 정식 등록 여부는 OMARA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

이민 에이전트 행동 강령

OMARA 등록된 이민 에이전트들은 아래의 행동 강령을 준수해야 합니다:

  • 고객의 비자 취득 가능성에 관해 정직한 태도를 유지할 것
  • 신청 진행 상황 및 신청에 영향을 끼칠 만한 변경 사항을 고객에게 지속적으로 통보할 것
  • 지정 업무 시간에 연락이 가능해야 하며, 연락처 변경시 고객에게 통보할 것
  • 법을 준수하는 범위 내에서 고객의 최대 이익을 위해 일하며, 고객의 사생활을 보호할 것
  • 고객 비자 신청에 영향을 끼칠 수 있는 이해 관계가 있다면 이를 밝히고, 이해관계 상충 시 대행 업무를 이행하지 않을 것
  • 업무 시작 전, 제공할 서비스와 예상 견적 및 기타 비용이 적힌 세부 사항을 서면으로 고객에게 제공할 것
  • 합리적인 수수료를 청구하고, 고객이 이를 선급으로 지급하면 이를 별도의 은행 계좌에 예치할 것
  • 실제 완료된 서비스와 청구 금액의 목록이 명시된 청구서를 제공할 것
  • 시의적절하고 정확한 조언을 제공하며, 고객의 신청 결과를 가능한 한 신속히 서면으로 통보할 것

불만 신고 -  이민 에이전트와 문제가 발생했을 때에는 우선, 해당 에이전트와 직접 문제를 해결하려 노력해야 합니다.

도움이 필요하신 경우, OMARA로 연락하십시오. 불만 신고는 비자 심사 및 신청 결과에 영향을 미치지 않습니다.

호주법에 따른 OMARA (Office of the Migration Agents Registration Authority)의 역할:

  • 이민 에이전트 등록 신청 심사 및 결정
  • 에이전트들의 지속적인 전문성 계발 활동 승인
  • 정식 등록 이민 에이전트들의 행동 감독
  • 정식 등록 이민 에이전트들에 대한 불만 신고 건을 조사하여 적절한 경우 징계 조치 처분

참고로, OMARA는 고객의 비자 신청 및 스폰서십을 돕거나 고객의 이민 에이전트에게 수수료 환불을 명령할 수 없습니다.

보다 자세한 정보는 OMARA 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

에이전트의 정식 등록 여부는 www.mara.gov.au에서 확인하세요. 

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